Tchibo no solo es una de las empresas con más tradición de Alemania, sino que también es una de las mayores empresas nacionales del sector de bienes de consumo y del comercio minorista. Desde su fundación en 1949, el grupo ha ampliado su sistema de distribución, lo que le permite diferenciarse claramente de la competencia. Actualmente, además de las tiendas locales de Tchibo y su propia tienda online, Tchibo también cuenta con puntos de venta a través de socios como tiendas de alimentación, droguerías y panaderías. Mientras que el comerciante físico proporciona el espacio para la «tienda dentro de la tienda» y se encarga de la facturación de los productos, la gestión y el control de los precios se realizan de forma centralizada a través de Tchibo. La conexión necesaria para ello se hace posible gracias a las tarjetas SIM M2M de WhereverSIM.
«Actualmente contamos con algo menos de 8.000 puntos de venta de Tchibo en Alemania, por ejemplo, en tiendas de Edeka y Rewe, en las que utilizamos las etiquetas de precios digitales», afirma Katharina Löffler, responsable de la implantación en el departamento de TI de Tchibo. Estas etiquetas de precios digitales, también denominadas «Electronic Shelf Labels», se encuentran en las estanterías de las tiendas minoristas y permiten mostrar y actualizar digitalmente en tiempo real información sobre los productos, como precios y descripciones. Facilitan a los comerciantes una gestión eficiente de los precios y de los productos sin necesidad de etiquetado manual. Y, como en el caso de Tchibo, permiten el control centralizado a distancia de los precios en distintos puntos de venta.
Los sistemas "shop-in-shop" de las tiendas de papelería son una de las plataformas de venta más importantes de Tchibo. Las etiquetas digitales se controlan de forma centralizada desde el centro administrativo de Tchibo en Hamburgo. Para que esto funcione sin problemas y los ajustes de precios, por ejemplo, puedan transmitirse inmediatamente a un almacén, necesitan una conexión.
«Para la comunicación con nuestros almacenes utilizamos una solución de IoT desarrollada por nosotros mismos, en la que se emplea una tarjeta SIM M2M de WhereverSIM . Gracias a la tarjeta SIM, los dispositivos pueden enviar y recibir datos a través de la red móvil», explica Löffler. «Durante todo el proceso, hasta la puesta en marcha del hardware, el servicio técnico de WhereverSIM nos ha prestado un apoyo increíble. Ha sido realmente un servicio excelente».
En la colaboración con WhereverSIM, no solo nos ha convencido el soporte técnico, sino también la propia tarjeta SIM. Löffler: «Al analizar los datos, nos dimos cuenta de que algunos dispositivos estaban conectados a redes polacas, aunque la tienda se encuentra en Alemania. Al principio nos sorprendió, pero luego quedó claro que la red extranjera tenía mejor cobertura en esa ubicación que la red alemana. Así que se utilizaron precisamente esas redes». Con una tarjeta SIM de WhereverSIM, los dispositivos pueden utilizar, dentro de la misma tarifa, redes móviles de países vecinos de la UE, en este caso, de Polonia. En general, las tarjetas SIM permiten a los dispositivos acceder, en cualquier lugar, a la red local con mayor señal, de modo que la transmisión de datos sea lo más fluida posible en todas partes.
