Co zrobić, gdy połączenie internetowe w sklepie nagle przestaje działać? Bez połączenia działanie punktu sprzedaży jest możliwe tylko w bardzo ograniczonym zakresie. Dlatego druga co do wielkości sieć drogerii w Niemczech, ROSSMANN, wybrała karty SIM od wherever SIM jako rozwiązanie zapasowe w routerach LTE w swoich ponad 2 230 niemieckich punktach sprzedaży.
Brak dostępu do systemu zarządzania towarami i wielu innych usług online - bez połączenia internetowego w sklepie ROSSMANN wszystko stanęłoby w miejscu. Jeśli główne połączenie zawiedzie, karty SIM M2M przywracają połączenie za pośrednictwem komunikacji mobilnej i łatwo utrzymują je jako opłacalną kopię zapasową do czasu usunięcia usterki głównego połączenia. Takie karty SIM są również używane do uruchamiania nowych sklepów, dzięki czemu mogą one nadal otwierać działalność niezależnie od dostawców Internetu i często niedotrzymanych terminów połączeń.
„Nasze sklepy ROSSMANN są rozmieszczone w całych Niemczech – w strefach dla pieszych w centrach dużych miast, a także na obszarach wiejskich i w mniejszych miejscowościach. Te zróżnicowane warunki lokalizacyjne stanowiły dla nas wyzwanie podczas poszukiwania rozwiązania zapasowego dla naszego połączenia internetowego” – wyjaśnia Julian Witschi, odpowiedzialny za zakupy w firmie Dirk Rossmann GmbH tego projektu. I dodaje:
„Wiedzieliśmy, że możemy korzystać z kart SIM w naszych routerach, aby nawiązać połączenie w przypadku awarii głównego łącza. Widzieliśmy jednak również problem polegający na tym, że nie w każdej lokalizacji ten sam operator sieci zapewnia najlepszy odbiór. Jeśli w razie awarii nasze oddziały mają dostęp do sieci, ale połączenie jest zbyt słabe, aby zapewnić wystarczającą przepustowość danych, nie rozwiązuje to problemu”.
Rozwiązaniem tego problemu okazały się karty SIM M2M firmy WhereverSIM. „Karty SIM obsługujące wiele sieci umożliwiają naszym routerom łączenie się z najsilniejszym sygnałem w danej lokalizacji. To dla nas idealne rozwiązanie. Mieliśmy jednego partnera umownego, ale mogliśmy korzystać ze wszystkich sieci. To znacznie nam ułatwiło sprawę”.
„W naszym przypadku karta SIM M2M nie jest tylko rozwiązaniem awaryjnym do transmisji danych, ale pomaga nam również ustalić, na czym polega problem z DSL” – wyjaśnił Witschi.
„W każdym z naszych punktów sprzedaży znajduje się router wyposażony zarówno w modem DSL, jak i LTE. Modem DSL służy zazwyczaj do utrzymania połączenia internetowego, natomiast modem LTE służy do nawiązania alternatywnego połączenia w celu przesyłania danych w przypadku awarii DSL. W przypadku awarii DSL należy oczywiście jak najszybciej ją usunąć. Pomocne dla technika jest to, że nawet bez działającego DSL może on zdalnie połączyć się bezpośrednio z routerem, aby odczytać kod błędu lub w razie potrzeby ponownie uruchomić router”.
W celu zapewnienia tego zdalnego dostępu firma WhereverSIM udostępniła statyczne prywatne adresy IP, do których dostęp jest zabezpieczony za pomocą tunelu VPN. Dzięki tym adresom IP firma ROSSMANN mogła sterować routerem z centrali, bez konieczności fizycznej obecności w oddziale. Ponieważ są to prywatne adresy IP, dostęp do routerów miała wyłącznie firma ROSSMANN poprzez własny tunel VPN; dla innych użytkowników Internetu prywatne adresy IP pozostają niedostępne.
„Takie podejście nie tylko znacznie przyspieszyło proces wykrywania i usuwania błędów, ale także uprościło procedurę dla naszych techników” – mówi Witschi.
