Lors des interventions de sauvetage, chaque seconde compte. GS elektromedizinische Geräte GmbH - corpuls, fournisseur leader de produits de médecine d'urgence et de soins intensifs, le sait également. L'entreprise bavaroise développe depuis plus de 40 ans une technique médicale innovante, utilisée notamment lors des interventions de sauvetage.
La plateforme corpuls.mission, un système de communication médicale complet qui regroupe les données médicales, le chat, la vidéo et la documentation - connu dans le langage courant sous le terme générique de "télémédecin d'urgence" - en fait également partie.
Dans les zones rurales ou difficiles d'accès en particulier, il est essentiel pour ce système de garantir une transmission continue des données, tant pour la visiophonie que pour la transmission des signes vitaux du patient. Pour disposer de la connexion mobile fiable nécessaire à cet effet, l'entreprise s'appuie sur les cartes SIM IoT de WhereverSIM.
Voici une intervention typique au cours de laquelle le système de télémédecine de corpuls est utilisé : Une ambulance équipée de l'appareil corpuls arrive chez le patient qui a des problèmes respiratoires. Là, le service d'ambulances réalise un ECG pour surveiller l'activité cardiaque.
Les données ECG ne sont pas seulement traitées localement sur le corpuls3, mais aussi transférées dans le cloud pour fournir des valeurs et des diagrammes supplémentaires basés sur le serveur. En parallèle, un médecin d'urgence externe, appelé télémédecin, est appelé par vidéoconférence et a un accès direct aux données du patient et aux paramètres vitaux. Associé à un appel vidéo, il peut ainsi évaluer la situation à distance et poser un diagnostic de suspicion. Même pendant le trajet, les données de l'ECG et les paramètres vitaux continuent d'être transmis en temps réel, ce qui permet au médecin de télé-urgence de réagir en cas de modification des données.
Le point décisif de cette solution de télémédecine est que, grâce à une communication harmonisée, le personnel est déjà informé de l'état du patient à son arrivée à l'hôpital. De précieuses minutes sont ainsi économisées, car le traitement peut être effectué immédiatement. De plus, grâce à la transmission continue des données, les données d'intervention peuvent encore être évaluées après coup et utilisées pour optimiser les processus.
Les interventions de secours ont lieu partout : en ville, à la campagne, sur l’autoroute. Quel que soit le lieu de l’intervention, les appareils corpuls doivent pouvoir compter sur une connexion Internet irréprochable. « Il ne doit y avoir aucune interruption de connexion », explique Philipp Ehmeier, chef d’équipe Gestion des produits numériques. « C’est pourquoi nous avons choisi à l’époque WhereverSIM comme fournisseur de cartes SIM IoT. La possibilité d’accéder à tous les réseaux disponibles sans restriction est d’une importance fondamentale pour notre cas d’utilisation. » L’itinérance non contrôlée permet justement cela : la carte SIM IoT, également appelée carte SIM M2M, ne privilégie pas un opérateur de téléphonie mobile en particulier, mais permet au terminal de se connecter au réseau mobile le plus puissant sur place.
Pour le diagnostic à distance réalisé par le médecin urgentiste connecté, il est essentiel non seulement de disposer d’une couverture réseau fiable permettant une transmission des données en temps réel, mais aussi d’une qualité de réseau élevée. En effet, ce dernier doit pouvoir bien comprendre le patient et les secouristes, et être en mesure d’évaluer la situation. C’est précisément ce qui a motivé le passage d’un grand opérateur de téléphonie mobile à WhereverSIM. « En règle générale, les opérateurs donnent toujours la priorité à leur propre réseau. Or, lorsque nos véhicules et nos appareils sont en mouvement, nous devons pouvoir compter sur le bon fonctionnement de notre produit même en cas de coupure d’un réseau mobile donné ou de fluctuations de la puissance du signal. » Auparavant, l’entreprise n’avait pas eu de bonnes expériences avec l’itinérance contrôlée, explique M. Ehmeier. « Le moment où la dépriorisation du réseau intervenait était tout simplement trop tardif – souvent alors que la situation était déjà extrêmement mauvaise et qu’il n’était plus possible de transmettre des données. »
Un autre avantage considérable pour l'entreprise réside dans le fait que les cartes SIM IoT de WhereverSIM permettent, à proximité de la frontière, d'accéder également aux réseaux mobiles des pays voisins. Cela a permis de réduire le risque de panne des appareils pour corpuls gen 0.
La sécurité a également constitué un critère important dans le choix du fournisseur de cartes SIM IoT. Lorsque des données personnelles de patients sont transmises, il faut s'assurer qu'elles sont cryptées de manière sécurisée. C'est pourquoi corpuls mise sur un APN privé afin de se prémunir contre tout accès non autorisé aux données sensibles.
Outre l'avantage que les cartes SIM M2M de WhereverSIM ne génèrent de frais qu'à partir du moment de leur activation, Thomas Martin, chef de produit Produits numériques, souligne un point tout à fait déterminant :
« Souvent, avant une intervention, nous ne pouvons pas évaluer avec précision le volume de données dont nous aurons besoin. Cela dépend de la durée de l'intervention, de la durée de la communication vidéo et de la durée de la transmission audio et de données. Bien sûr, nous faisons une estimation approximative à l'avance, mais nous n'avons aucune influence sur le fait que nos appareils soient utilisés 10 ou 30 fois par jour. »
Dans les cas extrêmes, une limitation du débit pourrait coûter la vie à Corpuls. « Nous ne pouvons tout simplement pas nous permettre d’avoir une limite de données », explique Martin. Pour ce type de cas d’utilisation, WhereverSIM propose des forfaits de données flexibles et une tarification dynamique. Le partage de données en est un exemple. Il s’agit d’un pool de cartes SIM M2M actives qui accèdent à un quota de données commun, de sorte que la faible consommation de données d’une carte SIM puisse être compensée par la consommation plus élevée d’une autre.
Corpuls utilise déjà plus de 2 000 cartes SIM M2M de WhereverSIM, et la tendance est à la hausse. Pourtant, Thomas Martin ne se souvient pas de la dernière fois où il a contacté le service d'assistance de WhereverSIM. « Je sais que nous avons déjà travaillé ensemble sur des concepts, mais jusqu’à présent, tout s’est toujours déroulé sans accroc, si bien que nous n’avons pas eu besoin de faire appel au service d’assistance. Je gère simplement les cartes SIM via le tableau de bord et je peux compter sur le fait que tout fonctionne. »
