Hewlett Packard (HP) est l'un des plus grands fabricants d'imprimantes au monde. Outre les imprimantes classiques pour le bureau à domicile ou le bureau, l'entreprise technologique développe également des solutions d'impression innovantes pour des domaines d'application industriels, comme le secteur de la construction. L'une de ces solutions : La nouvelle HP SitePrint, une imprimante robotisée à roulettes qui se déplace de manière autonome et qui imprime le plan d'un chantier directement sur la plaque de sol. Grâce à l'intelligente HP SitePrint, l'ensemble du processus d'arpentage sur le chantier est réduit de plusieurs semaines à quelques jours, malgré l'application des lignes au millimètre près. Même sur des surfaces inégales ou humides, le robot d'impression de layouts travaille avec une précision absolue.
En cas de problème avec l'un des robots d'impression utilisés, le service d'assistance HP peut se connecter à distance à l'appareil et, dans la grande majorité des cas, le remettre en état de marche en quelques minutes seulement. Grâce à cet accès à distance, HP peut réduire considérablement les déplacements liés à la maintenance et ainsi préserver les ressources, conformément à ses objectifs de développement durable. Cet accès à distance est rendu possible par les cartes SIM M2M de WhereverSIM, qui équipent le nouveau robot de mise en page. Elles garantissent que le robot reste joignable à tout moment via le réseau mobile.
« Notre imprimante robotisée est déjà en service sur des chantiers en France, en Suède, en Espagne, en Angleterre et aux États-Unis. D’autres pays viendront s’ajouter à cette liste lors du grand déploiement prévu en 2023. Il est donc essentiel pour nous de disposer d’un partenaire SIM capable de nous offrir une connexion fiable à nos robots, quel que soit le site ou le pays. Nous avons trouvé ce partenaire en WhereverSIM. Théoriquement, nous aurions pu rechercher un opérateur SIM local dans chaque pays, mais la charge administrative aurait été immense et les coûts nettement plus élevés. Cela n’aurait pas non plus été facile à mettre en œuvre au niveau de la production », explique Eric Pascual, responsable produit pour le HP SitePrint chez HP Construction Services. Grâce à l’itinérance nationale des cartes SIM M2M, les robots de chantier peuvent également accéder à différents réseaux mobiles au sein d’un même pays, minimisant ainsi le risque de perte de connexion. « Pour nos premiers essais à Barcelone, nous avons utilisé une carte SIM classique d’un opérateur local. Ce fut un véritable fiasco : la connexion était sans cesse interrompue. Avec wherever SIM , cela wherever SIM changé, malgré les conditions plutôt difficiles pour la téléphonie mobile sur les chantiers. Quel que soit le chantier sur lequel un HP SitePrint est en service, nous n’avons plus à nous soucier de la connexion grâce à ces cartes SIM. » Une connexion stable est essentielle pour le robot de tracé de chantier, notamment parce que l’assistance technique pour le HP SitePrint est assurée de manière centralisée depuis l’Espagne. « En cas de problème avec l’une des imprimantes robotisées, un membre de notre équipe d’assistance peut accéder à distance et en temps réel au robot. Dans plus de 70 % des cas, le problème est ainsi résolu en quelques minutes seulement », ajoute Pascual.
"L'accès à distance aux imprimantes robotisées est avantageux pour nos clients à bien des égards. Le fait que notre support puisse, en cas de besoin, se connecter directement à l'imprimante et lire le problème accélère la résolution de celui-ci. Les temps d'arrêt éventuels d'une imprimante robotisée sont ainsi nettement réduits, tout comme les coûts de service et de maintenance", ajoute Pascual. Plus besoin de se déplacer pour comprendre le problème. Même si une intervention sur place s'avère nécessaire pour résoudre le problème : Grâce à l'accès à distance, l'assistance obtient déjà des informations sur l'appareil et la cause de l'erreur. Des informations que l'équipe n'aurait autrement obtenues qu'à une date bien plus tardive et qui l'aident à se préparer au dépannage. "Notre imprimante accélère considérablement le processus de mesure sur un chantier. Même en cas de panne, l'accès à distance nous permet d'y remédier si rapidement que l'imprimante est toujours capable d'appliquer les lignes sur le chantier bien plus vite que si elle était utilisée manuellement", conclut Pascual.
Outre la couverture réseau garantie dans le monde entier, deux autres fonctionnalités ont été déterminantes pour HP dans le choix de WhereverSIM. L’une d’entre elles est la mise en veille gratuite des cartes SIM M2M. « Une fois la production de nos imprimantes de mise en page terminée, on ne sait pas encore exactement quand le robot d’impression sera utilisé sur un chantier. Cela peut aller très vite, mais cela peut aussi prendre un certain temps », explique Pascual. C’est pourquoi HP désactive la carte SIM M2M du robot jusqu’à sa mise en service, une fois que des tests fonctionnels approfondis ont été effectués en production. Grâce au portail en ligne WhereverSIM, HP peut réactiver la carte SIM à tout moment de manière autonome, sans que cela n’entraîne de retard dans l’utilisation de l’imprimante de mise en page.
"Outre la pause gratuite, la possibilité de réserver un pool de données a joué un rôle important pour nous", poursuit Pascual. Avec Pooling de données un quota de données défini n'est pas attribué à chaque carte SIM M2M ou à chaque imprimante, mais uniquement à un pool de données. Toutes les cartes SIM M2M affectées à ce pool de données consomment des données de ce contingent de données commun en fonction des besoins.
« Certaines cartes SIM IoT consomment plus de données, d’autres moins : grâce au pool de données commun, les fluctuations des besoins en données des cartes SIM M2M s’équilibrent », explique Tim Müller, directeur général de WhereverSIM. Pour le cas d’utilisation de HP, le contingent de données commun est plus avantageux qu’un forfait mensuel fixe pour chaque carte SIM IoT, qui risque de ne pas être entièrement utilisé ou d’être dépassé.
