Tchibo n'est pas seulement l'une des entreprises les plus ancrées dans la tradition en Allemagne, c'est aussi l'un des plus grands groupes nationaux dans le secteur des biens de consommation et du commerce de détail. Depuis sa création en 1949, le groupe a développé son réseau de distribution, ce qui lui permet de se démarquer nettement de ses concurrents. Aujourd’hui, outre ses magasins Tchibo locaux et sa propre boutique en ligne, Tchibo exploite également des points de vente Tchibo par l’intermédiaire de partenaires tels que des épiceries, des drogueries et des boulangeries. Alors que le commerçant physique met à disposition l’espace pour le « shop-in-shop » et se charge de la facturation des produits, la gestion et le contrôle des prix sont assurés de manière centralisée par Tchibo. La connexion nécessaire à cet effet est assurée par les cartes SIM M2M de WhereverSIM.
« Nous exploitons actuellement près de 8 000 points de vente Tchibo en Allemagne, notamment dans des magasins Edeka et Rewe, où nous utilisons des étiquettes de prix numériques », explique Katharina Löffler, qui a supervisé le déploiement au sein du service informatique de Tchibo. Ces étiquettes de prix numériques, également appelées « Electronic Shelf Labels », sont placées sur les rayons des magasins de détail et permettent d’afficher et de mettre à jour en temps réel des informations sur les produits, telles que les prix et les descriptions. Elles permettent aux commerçants de gérer efficacement leurs prix et leurs produits sans avoir à recourir à l’étiquetage manuel. Et, comme dans le cas de Tchibo, de contrôler à distance et de manière centralisée les prix dans différents points de vente.
Les systèmes shop-in-shop sur les surfaces de vente des détaillants stationnaires comptent parmi les plateformes de distribution les plus importantes pour Tchibo. La gestion des étiquettes numériques est centralisée sur le site administratif de Tchibo à Hambourg. Pour que cela fonctionne sans problème et que les ajustements de prix puissent être transmis immédiatement à un dépôt, ces derniers ont besoin d'une connexion.
« Pour communiquer avec nos entrepôts, nous utilisons une solution IoT développée en interne, qui intègre une carte SIM M2M de WhereverSIM . Grâce à cette carte SIM, les appareils peuvent envoyer et recevoir des données via le réseau mobile », poursuit M. Löffler. « Tout au long du processus, jusqu’à la mise en service du matériel, le support technique de WhereverSIM nous a apporté une aide précieuse. C’était vraiment un service exceptionnel. »
Dans le cadre de notre collaboration avec WhereverSIM, ce n’est pas seulement l’assistance technique qui nous a convaincus, mais aussi la carte SIM elle-même. Löffler : « Lors de nos analyses, nous avons remarqué que certains terminaux étaient connectés à des réseaux polonais, alors que le point de vente se trouve en Allemagne. Au début, cela nous a étonnés, mais nous avons ensuite compris que le réseau étranger offrait une meilleure réception sur place que le réseau allemand. C’est donc ces réseaux-là qui ont été utilisés. » Avec une carte SIM de WhereverSIM, les terminaux peuvent, dans le cadre du même forfait, utiliser également les réseaux mobiles des pays voisins de l’UE, en l’occurrence la Pologne. De manière générale, ces cartes SIM permettent aux terminaux d’accéder, quel que soit leur emplacement, au réseau le plus puissant sur place, afin de garantir partout une transmission de données aussi fluide que possible.
